400-677-1258
2026/03/28
2026公开课
课程背景
著名质量管理大师石川馨曾说：企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用QC七大手法而得到解决。全面质量管理的推行，离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。
QC七大手法是在质量管理工作最基本的也是不可缺少的，在质量问题的处理和数据的初步整理方面起着重要的作用，通过对新旧QC 七大手法的理解和运用，就可以用简单易懂的方法来了解各个过程中的绩效。另外，管理人员的工作不仅仅要掌握数据分析，更重要的是确定问题，制定计划和进行部门之间的协调等。所以管理人员还要具备从各方面获得语言文字信息，进行整理构思并运用到实际工作中的能力。新 QC 七种工具能够帮助对语言资料进行分解，从各种混乱的互相缠绕的因素中，抓住问题的关键，寻找新构思，制定切实可行的措施和方法。
本课程针对新旧七大手法中的每一个工具的基本观点和方法，详细讲述了其基本流程、应用场合、步骤、示例、方法的其他演变、应用中的一些技巧和应注意的问题，旨在使学员掌握企业质量改进的分析方法，提高在实际工作中抓住关键进行策划和正确有效地解决问题的能力。
课程对象
企业中制造、生管、物管、品管、制造工程、研发人员、工艺人员等。
课程大纲
一、质量管理基础
1、PDCA 、戴明和全面质量管理
2、全面质量管理原理
3、TQM 和 ISO9000
4、新QC手法的产生
5、新QC手法与老QC手法比较
二、依据事实的QC 七大手法
1 ）查检表
如何作查检表
查检表的种类与内容
使用查检表之实例
2 ）鱼骨图
鱼骨图的作法
两种类型的鱼刺图的运用
好的鱼刺图与不好的鱼刺图
3 ）柏拉图
柏拉图的作法
柏拉图分析的应用
柏拉图使用实例
4 ）层别图
层别法(Stratification) 的意义
层别法的作法
使用层别法实例
5 ）直方图
使用直方图的目的
直方图的看法及使用法
6 ）散布图
散布图的意义
散布图的作法
用散布图检讨的现场的问题
7 ）控制图 - 监控过程的变异波动是否稳定的工具
控制图的原理与分类
控制图的判读、判异的说明
练习制作控制图, 并进行失控分析
三、走向思考的新QC 七大手法
1 ）关联图
关联图法的适用范围及特征
关联图的形式
关联图的制作及活用的重点
关联图案例
2 ）矩阵图法
矩阵图的作法
矩阵图法的用途
各种矩阵图
系统矩阵图案例
3 ） KJ 法亲和图
何谓亲和图
亲和图的活用程序
4 ）系统图
系统图使用方法
系统图法之优点
系统图作法（目的─ 手段）
5 ） PDPC 法 - 流程决定计划图
何谓PDPC 法
PDPC 的活用程序
活用事例
6）箭头图法
何谓箭头图法
箭头图法的事例
箭头图的活用程序
7 ）矩阵数据解析法
矩阵数据解析法的主要用途
形态分析法的活用程序
应用实例
四、综合案例研讨及导师答疑
教材和证书
1、每位学员可获得一套培训手册，包括练习手册、案例分析和测试题；
2、全程参加培训且考试合格者颁发在企航注册的“新老品管七大手法”高级研修班结业证书；
3、课程费用：¥2,800.00元/人（含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费）；
4、课程时间：2026年06月15~16日（2天，9:00~16:00）；
5、授课地址：上海市番禺路390号时代大厦21层E座—企航培训中心。
