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QFD质量功能展开


【课程名称】QFD质量功能展开

【举办单位】上海企航科技顾问有限公司  www.isosqt.com

【培训日期】2017年04月19~20日(二天)

【培训地点】上海市长宁区番禺路390号时代大厦21层——企航顾问培训中心

【咨询电话】400-677-1258、021-62837781、021-62837782、021-62837783

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【课程背景】

质量机能展开(QFD)作为一种新产品开发的有效方法,是一种把顾客对产品的需求进行多层次的演绎分析,转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量工程工具,QFD立足于市场上顾客的实际需要,开展质量策划,确定设计指标体系,并提前揭示后续加工过程中存在的问题,采取相应对策,定量地实现顾客需求,提高顾客满意度。


【课程对象】

适合系统设计人员、产品设计、产品采购人员、设计部门主管和开发部门人员、项目主管、企业技术质量管理负责人、销售人员等


【课程目标】

1、熟悉QFD基本结构、实际应用流程及其现实意义;

2、熟悉QFD方法与传统设计方法的比较优势及QFD实施前评估;
3、熟悉QFD方法实际使用时的主要步骤;
4、理解如何定位真正的客户;
5、掌握准确把握客户要求的技术(QFD核心技术);
6、掌握将客户需求转化为设计需求的技术和方法(QFD核心技术);

7、掌握如何在自己的工作实际中一步步使用QFD方法带来收益。


【课程大纲】

第一部分  前言—关于质量

1.质量是什么
2.特性的理解
3.质量的发展历程
4.质量的演变
5.LANO质量模型

第二部分  基础知识工具准备
1.突破思维定势
2.头脑风暴法
3.创造性思维方法
4.团队的理解
5.亲和图法
6.系统图法(树图)
7.散布图
8.相关系数

第三部分  QFD知识简介
1.关于设计要求
2.QFD发展历程
赤尾洋二(Yoji, Akao)与水野滋(Shigeru Mizuno)的贡献
TOYOTA在1977到1984实施QFD,结果发现开发成本降低61%;开发周期缩减1/3;彻底根除质量相关问题
3.QFD定义
赤尾洋二(Yoji, Akao)与水野滋(Shigeru Mizuno)对QFD定义有何不同?
4.QFD概念模型
5.QFD模式
——产品规划阶段
——零件配置阶段
——工艺设计阶段
——生产控制阶段
6.QFD基本形式
——左墙:顾客要求质量
——天花板:质量要素
——房间:关系矩阵
——地板:设计质量
——屋顶:相关矩阵
——右墙:市场评价与质量策划
——地下室:技术能力评价等
7.QFD实施的八个阶段
——用顾客的语言表达产品的需求
——列出产品的控制特性
——评估顾客需求和产品控制特性间关系矩阵
——进行市场评估
——进行产品控制特性的竞争评估并将其结果与市场评估结果做比较
——决定产品的卖点
——针对每一个产品控制特性设定其适用的目标值
——选择需要继续展开的控制特性
8.QFD实施时机

第四部分   QFD实施过程及案例分析
1.QFD实施流程
2.质量屋HOQ的构造步骤
——质量需求展开及应用工具
——质量特性展开
——质量需求重要度评判
——关系矩阵确认
——质量规划设定要求
——重要度变换评估
——产品的设计质量目标
3.质量屋HOQ的构造重点
4.质量屋HOQ组成部分详述
5.QFD安例分析与讨论―――减速箱研制QFD案例分析
——质量需求展开及应用工具
——质量特性展开
——质量需求重要度评判
——关系矩阵确认
——质量规划设定要求
——重要度变换评估
——产品的设计质量目标

第五部分   QFD原理与发展
1.QFD基本原理
2.QFD作用和意义
3.QFD效果
4.QFD实施过程中存在的问题
5.实施QFD应注意的事项

第六部分   QFD练习与讨论

1.冰箱案例给我们的结论是什么?

2.完善前面所进行的咖啡屋规划

3.结合本公司产品特性,作一个产品的新产品规划质量机能展开的质量屋HOQ


【教材和证书】

每位参加人员可获得一套培训手册,包括小组练习手册和案例分析。全程参加培训且考核合格者,颁发企航公司注册的“QFD质量机能展开培训合格证书” (每位学员请提供一寸免冠彩色照片一张)。


【讲师介绍】

卢老师

[专业资质]
中国质量协会(CQA)            注册六西格玛黑带培训教师(注册号:CAQ-BBJS-M0061)
上海质量管理科学研究院       六西格玛注册黑带(注册号:SAQM-BB-10-005)
中国认证认可协会(CCAA)     注册质量、环境和安全高级咨询师(注册号:2011-2-CQ80038/CE80012/CS80005)
[教育状况]
西安交通大学   机械工程专业, 工学学士
[工作经历]
武汉钢铁集团公司(10年)
——任职质量保证工程师(QA 工程师),负责产品制造的质量保证及管理工作;
——任职供应商质量保证高级工程师(MQE工程师),负责产品的供应商来料质量保证及管理工作;
广东溢桓集团公司 (5年)
——任职质量部六西格玛(6 Sigma)质量管理黑带大师(MBB-Master Black Belt),
——培训时间超过2000小时, 总培训人数超过3000人,其间参与完成六个西格玛项目近50个(涉及人力资源、财务、电子商务、行政、营销、销售等各项领域),辅导项目超过200个;
精益六西格玛管理咨询(10年)
——做为上海企航科技咨询有限公司的高级6sigma咨询顾问,从事“精益&六西格玛”课程培训和管理咨询工作,其中培训课程包含:《精益六西格玛概论》、《倡导者培训》、《准绿带培训》、《绿带培训》、《黑带培训》等;
——从事质量管理相关的课程培训和管理咨询工作,包含:SPC、FMEA、DOE、QFD、MSA、5S、TPM、Mistake Proofing、QC 7 Tools、质量成本及零缺陷等多门管理课程。
[主要精益六西格玛客户名单]
培训项目——
英泰国际有限公司、劳氏质量认证有限公司、中国百盛集团、Alcoa Asia limited Beijing Office、Sohu 中国、广东电信北京公司、Velux (China) Co., ltd、德国费特拉能源服务股份公司(上海)、豪顿华工程有限公司(上海)、上海华园微电子技术有限公司、美国国际资源有限公司(上海)、上海台尚食品有限公司、上海爱立信、中国银行天津市分行南京华赛吸气剂有限公司、南京贝尔奇机械有限公司、南京圣韩玻璃有限公司、采埃孚转向泵金城(南京)有限公司、南京国盛电子公司、南京长江电子信息产业集团有限公司、德联覆铜(苏州)有限公司、苏州阿尔斯通开关有限公司、无锡三吉精工有限公司、安费诺―泰姆斯(常州)通信设备有限公司、阿特斯光伏电子(常熟)有限公司、江苏法尔胜光通有限公司、、张家港蒲项不锈钢有限公司、山东东营胜邦塑胶有限公司、山东东营胜利绿野农化有限公司、青岛啤酒二&四厂、沈阳世创精密铸造有限公司、圣戈班管道系统有限公司
……
辅导项目——
— 上海电气电站设备有限公司上海发电机厂      精益六西格玛绿带黑带全套培训及共19个项目的咨询
— 上海光华印刷机械有限公司                  精益六西格玛绿带黑带全套培训,3个项目咨询
— 上海亚华印刷机械有限公司                  精益六西格玛绿带黑带全套培训,3个项目咨询
— 湖北中烟工业公司武汉卷烟厂                六西格玛绿带黑带全套培训及3个项目咨询
— 云南中烟工业公司大理厂卷烟厂              六西格玛绿带黑带全套培训,6个项目咨询
— 湖南中烟工业公司常德卷烟厂                六西格玛绿带及黑带全套培训,19个项目咨询
— 江苏中烟工业公司淮阴卷烟厂                六西格玛绿带及黑带全套培训,20个项目咨询
— 红河烟草(集团)有限责任公司新疆卷烟厂    六西格玛绿带全套培训,13个项目咨询
— 广东中烟工业公司湛江卷烟厂                六西格玛绿带及黑带全套培训,12个项目咨询
— 贵州中烟工业公司贵阳卷烟厂                六西格玛绿带及黑带全套培训,7个项目咨询
— 河南中烟工业公司郑州及新郑卷烟厂          六西格玛绿带及黑带全套培训,10个项目咨询
— 甘肃烟草工业公司兰州及天水卷烟厂          六西格玛绿带及黑带全套培训,6个项目咨询
— 南京卷烟厂                                六西格玛绿带及黑带全套培训
— 辅导南京卷烟厂、淮阴卷烟厂、湛江卷烟厂、贵阳卷烟厂、常德卷烟厂、郑州及新郑卷烟厂学员参加全国六西格玛绿带及黑带考试通过率达80-85%以上。

……


【费用及报名】

1、课程费用:培训费2400元(含培训费、资料费、证书费、午餐和茶点等费用)。如需食宿,会务组可统一安排,费用自理;

2、报名方式:400-677-1258、021-62837781、training@isosqt.com;
3、报名流程:电话或者邮件登记-->填写报名表-->发出培训确认函;
4、备    注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程;
5、详细资料请访问企航顾问官网:www.isosqt.com,每年开设二百多门公开课,欢迎报名学习;
6、本课程可提供企业内训服务,欢迎来电咨询。


电话:86-21-62837783 传真:86-21-62837782 地址:上海市番禺路390号时代大厦21层
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