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质量成本管理实务



【课程名称】质量成本管理实务

【举办单位】上海企航科技顾问有限公司  www.isosqt.com

【培训日期】2016年11月22~22日(二天)

【培训地点】上海市长宁区番禺路390号时代大厦21层——企航顾问培训中心

【咨询电话】400-677-1258、021-62837781、021-62837782、021-62837783

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【课程说明】

质量成本管理就是运用质量成本来指导规划和控制质量活动及其他生产经营活动,达到用最少的人力物资和资金获得最大的企业效益和社会效益。进行质量成本管理的目的,是分析和研究质量成本项目之间的比例关系,质量成本和总成本之间的关系,分析质量成本构成的变化,从中选择最佳质量成本方案,探求降低质量成本的途径,并借助成本优化,促进提高产品质量。 “质量管理体系业绩”强调“对质量目标进行监视及对不良质量成本定期报告和评价应是管理评审的一部分内容”,要求在质量体系绩效方面明确要求定期报告不良成本,并要将相关趋势纳入管理评审。

本课程从我国当今企业经营管理实际出发,系统地阐述了企业主要职能部门的质量成本管理职责、企业质量成本项目的构成、企业质量成本损失分析和质量成本管理的方法,质量成本控制和质量成本管理评价的要领和技巧,为企业管理者进行质量决策提供依据。


【课程收益】

通过培训可以帮助企业建立一套有效的质量成本管理流程,识别显性和隐性的质量成本,建立质量成本的科目及统计方法,明确建立QCC小组的要求,采用项目组的形式,通过采用其它有效的管理和改善工具,实现降低成本,提高产品质量,实现真正意义的质量管理和成本管理!


【课程对象】

企业中高层领导,质量部门负责人及相关工艺工程师、技术工程师,财务管理人员


【课程大纲】

一、质量的经济性

1、质量成本概述
2、为什么要讲质量成本
3、质量预防与质量检验
4、质量成本的误区
5、质量成本产生背景

二、质量成本模式
1、质量成本PAF模式
2、质量成本过程模式
3、质量成本寿命周期模式

三、质量成本分类方法
1、符合性质量成本
2、不符合性质量成本
3、预防成本
4、鉴定成本
5、内部故障成本
6、外部故障成本

三、GB/T13339《质量成本管理指南》
1、质量成本三级科目
2、预防成本
3、鉴定成本
4、内部故障成本
5、外部故障成本
6、外部质量保证成本
7、质量成本特牲
8、质量成本设置的目的
9、各质量成本的关系
10、质量成本指标
11、预防成本率
12、鉴定成本率
13、内部损失成本率
14、外部损失成本率
15、质量损失率
16、产品外部质量损失率
17、产品内部质量损失率
18、质量成本管理

四、6SIGMA 质量的经济性特征
1、劣质成本分析(COPQ—cost of poor quality )
2、有形损失与无形损失
3、传统质量改进的成本观念
4、经典最佳质量成本模型图6SIGMA最佳质量成本模型图
5、6SIGMA水平与劣质成本关系
6、6SIGMA成本质量指标

五、ISO/TR 10014:1998《质量经济性管理指南》
1、识别和(或)评审过程、监控费用
2、识别影响顾客意度的因素、满进行成本和(或)收益分析
3、监测顾客满意度、进行成本和(或)收益分析

六、标杆研究
1、标杆基本概念
2、比较结果 vs 比较过程
3、平衡记分卡
4、四个层面绩效目标
5、目标制定的SMART原则
6、质量成本管理实务
7、经济成本目标
8、顾客满意目标
9、内部流程目标
10、员工学习成长目标

七、质量成本目标管理实施
1、目标制定
2、目标分解
3、目标监控
4、绩效评估

八、质量成本管理体系
1、质量成本管理流程
2、质量成本管理体系文件策划
3、质量成本管理体系职责
4、体系文件编写要求
5、质量成本管理体系记录表单

九、质量成本改进项目
1、质量成本改进项目选择

2、质量成本改进项目计划


【教材和证书】

每位参加人员可获得一套培训手册,包括小组练习手册和案例分析。全程参加培训且考核合格者,颁发企航公司注册的“质量成本管理培训合格证书”。(每位学员请提供一寸免冠彩色照片一张)


【讲师介绍】

李老师

——机械设计与制造专业,中国质量协会高级培训师,国家注册高级质量环境与职业健康安全咨询师;

——近十年大型外资企业质量、生产经理与副总经理岗位管理经验,十多年咨询管理与培训经验。国家质量/环境/职业健康管理体系高级注册咨询师;
——多次通过ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/SA8000/TS16949及中高层干部管理培训。在以上工作实践和深入的学习研究中,对台资、日资与港资企业、欧美性质企业管理方法有深刻的了解和研究;
——自九八年开始在咨询顾问行业从事顾问,在此期间,为二百多家企业成功推导ISO9000、ISO14000、OHSAS18000、TS16949、SA8000国际体系标准;
——擅长5S实务/精益生产管理/PMC/供应商质量管理/班组长能力提升/员工综合素质提升/质量成本控制/安全生产的课程培训与实务指导,有实际的公开班与企业内授课十多年三百多次公开班与厂内班管理实务培训经验。
[授课风格与专业资质]
坚持职业道德,注重理论与企业实际结合,通过案例分析达到通俗易懂,细致与耐心。
-质量体系注册咨询师: 2010-1-CQ20088
-环境体系注册咨询师: 2010-1-CE20065
-职业健康安全与卫生体系注册咨询师: 2010-0-CS20058
[客户案例]

无锡灵山旅游、西电集团、凌云集团、中国空装、重庆长安重庆齿轮、远东电缆、沪东中华造船、武汉神龙汽车航天二院23所、朱家角古镇旅游、常熟森林公园、联合利华、德而福汽车空调、松下半导体、NGK环保陶瓷、三星电子、日立光电、苏州爱普生、上海科技馆、统一食品、飞翔化工、上海吴泾化工、华源集团、上海纺织研究院、新世电子、常熟地税局、浮法玻璃昆山公司、阿法拉伐、爱生雅包装、亚大费歇尔、山东PPG、安徽SKF、江苏舜天、上海秒表厂、川电钢铁、凤凰光学、青钢金属、泰威技术、昆泰克空压机、恩恩轴承、无锡唐纳森、武汉法院、中国移动、中国海洋石油公司、安得物流、中国石油、格力空调、西北有色金属研究院等。

[培训案例(部分)]

格力空调(合肥)有限公司(生产计划与物料管理)、西安西电集团股份有限公司(质量成本控制实务)、江苏道蒙恩电子科技有限公司(生产现场实务)、中国石油股份有限公司华油钢管有限公司(质量成本控制实务)、云南红塔集团股份有限公司玉溪烟厂(班组长管理能力提升)、云南白药集团股份有限公司(班组长管理能力提升)、南京翰宇彩欣有限公司(采购管理实务)、财纳福诺木业(上海)有限公司(管理能力提升实务)、凤凰光学(上海)有限公司(5S实务培训)、常州电力装备有限公司(质量成本控制实务)、中国移动股份有限公司广东分公司(班组长管理实务)、坚田电机(中国)有限公司(改善提案管理)、中烟集团股份有限公司潍坊烟厂(班组长管理能力提升)、中国海洋石油股份有限公司湛江分公司(班组长管理实务)、上海泰威技术有限公司(质量成本控制实务)、麦格纳唐纳利(上海)汽车电子有限公司(员工基本安全知识)、常州康鼎医疗器械有限公司(基层干部能力提升/如何成为优秀质量管理人员/如何塑造高效率的团队/如何提升执行力/员工素养提升)、玉林柴油机股份有限公司(质量成本管理)、苏州蔡司科技有限公司(班组长管理实务)、咸阳海龙复合材料有限公司(班组长管理实务)、常州迪砂机械有限公司(QC七工具/目标管理)、安得物流有限公司(物流仓库管理实务)、苏州富丽达汽车配件有限公司(班组长管理实务)、上海三运物流有限公司(物流仓库管理实务)、沃达王木业(上海)有限公司(5S项目推进/如何做好班组长)、凯迈(洛阳)测控有限公司(质量成本管理)、航天二院23所(质量成本管理)、南京市晨光集团有限责任公司(质量成本管理)、重庆长安工业(集团)有限责任公司(质量成本管理)、重庆齿轮箱有限责任公司(质量成本管理)、吉林华正农牧业开发股份有限公司(质量成本管理)、凌云集团(质量成本管理)、云天化股份有限公司(质量成本管理)、西北有色金属研究院(现场质量管理与控制)、远东电缆有限公司(质量成本管理)、沪东中华造船(集团)有限公司(质量成本管理)、厦门ABB低压电器设备有限公司(质量成本管理)、神龙汽车有限公司(质量成本管理)、青钢金属(上海)有限公司(质量成本控制实务)、中国铝业广西分公司(质量成本实务)、四川长虹电子科技有限公司(质量成本管理)、常州天合光能有限公司(精益生产实务)、风帆股份有限公司(精益生产实务)、上海ABB工程有限公司(质量成本实务)、浙江诸暨盾安换热器有限公司(抽样检验实务)、汉高粘合剂有限公司上海分公司(精益生产实务)、中船系统工程部(质量成本实务)等


【费用及报名】

1、课程费用:培训费2400元(含培训费、资料费、证书费、午餐和茶点等费用)。如需食宿,会务组可统一安排,费用自理;

2、报名方式:400-677-1258、021-62837781、training@isosqt.com;
3、报名流程:电话或者邮件登记-->填写报名表-->发出培训确认函;
4、备    注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程;
5、详细资料请访问企航顾问官网:www.isosqt.com,每年开设二百多门公开课,欢迎报名学习;
6、本课程可提供企业内训服务,欢迎来电咨询。


电话:86-21-62837783 传真:86-21-62837782 地址:上海市番禺路390号时代大厦21层
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